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Te estaremos dando respuesta por medio de notificaciones al correo electrónico que registraste en este formulario.

A continuación te relacionamos los significados de los “Tipos de Consulta” que podrás radicar a través de este formulario:

Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida por parte del personal de la Universidad

Reclamo: Disconformidad relacionada a productos y servicios brindados por la Universidad

Sugerencia: Es la oportunidad de mejora o recomendación formulada con el objetivo de mejorar el servicio o productos ofrecidos.

Felicitación: Es la comunicación vinculada a una percepción positiva de los usuarios (Estudiantes, Aspirantes, Egresados, etc) frente a la atención o servicios ofrecidos por la Universidad.

* Tipo de consulta

Selecciona el tipo de consulta que deseas realizar

* Area de consulta

- De tratarse de un tema referido a pagos, adjuntar el voucher o talonario y precisar el mes y el concepto de pago (colegiatura, accesorio, etc.).

- De tratarse de un tema referido a la emisión de documentos, indicar el documento al que se refiere.

- De tratarse de un tema del aula virtual, indicar nombre de la materia, semana y profesor y la sección en específico (open class, biblioteca, foros, etc.).

* Describe la situación o motivo de tu sugerencia queja o reclamo

* Describe o explica de forma concreta lo que solicitas

Si la solicitud esta asociada a un inconveniente con alguna plataforma agradecemos registres el enlace de la pagina donde estas presentando el inconveniente ya sea de Aula virtual ó APP Utel ó Sistema Administrativo

En caso de ser en tu aula virtual coloca el nombre de la materia su semana y el profesor o en su defecto el apartado en específico como bibliotecas ó foros u open class

En caso de ser un proceso administrativo como algún trámite de documentos institucionales por favor indique el documento

En caso de ser una situación respecto a pagos por favor adjunta la evidencia como un Voucher o Talonario e indica el mes y el concepto

En el apartado de evidencias puedes subir imagenes o archivos pequeños que ayuden a describir o resolver tu problema

Evidencia 1

. No se permiten caracteres especiales como acentos o la letra ñ para el nombre del archivo.

Evidencia 2

. No se permiten caracteres especiales como acentos o la letra ñ para el nombre del archivo.

La información que nos facilites mediante el llenado de este formulario será utilizada únicamente con la finalizad de gestionar tu solicitud. Dicho tratamiento será realizado por SCALA HIGHER EDUCATION S.C., con RFC. SHE1110145H4 y domicilio en Calzada de la Naranja Nº 159, piso 4, Fraccionamiento Industrial Alce Blanco, Municipio de Naucalpan de Juárez en el Estado de México, C.P. 53370, Ciudad de México, como responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable de México, así como de nuestra Política de Privacidad en www.utel.edu.mx

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